¿Cómo accedo a mi producto?

En general, el proceso de compra es instantáneo por lo cual una vez realizada la compra podrás tener al producto en el momento. Puedes acceder al producto que has comprado tanto desde la tienda, como desde tu correo electrónico.

Acceder al producto desde la tienda

Puedes acceder a tu compra directamente desde la tienda de la siguiente manera

1) Ingresa con tu cuenta (en la parte superior de la página) y has click en el historial de compra

2) Una vez en el historial de compra,  has click en el número de pedido

3) Baja la pantalla hasta ver tu compra, y has click para descargar.

Si no te has creado una cuenta puedes utilizar el número de pedido.

Acceder al producto desde el email

Para comodidad puedes acceder al producto desde tu email. Al hacer tu compra se te ha enviado 4 correos con los datos de acceso al producto y tu cuenta. Es importante destacar que los emails se envian al correo que utilizaste en la tienda (y no al utilizado otros servicios como paypal).

Los 4 emails que recibiras son

A)¡Bienvenido! En este email encuentras los datos de tu cuenta (si ya has creado cuenta con anterioridad no recibiras este)
B) Confirmación de pedido: Que hemos recibido tu pedido, y el pago esta en proceso. Sin embargo, esto suele ser al instante, por lo cual es solo una mera formalidad.
C) Pago Aceptado: Una vez confirmado el pago, se te envia la confirmación de tu compra con el último email
D) El acceso al producto: Con el titulo "El producto virtual que ha comprado está disponible para descargar", ahi encontraras un enlace directo.

Importante: Nuestros emails generalmente los podrás encontrar en a la bandeja de entrada, pero a veces suelen ir a la carpeta de spam. 

¿Aun no puedes acceder al producto?

Es importante mencionar que algunas tarjetas pueden tardar unos minutos (o un ratito más) pero la mayoría de las veces la compra suele ser activada al instante.  

Si aun no puedes acceder a tu compra por el inconveniente que sea, ponete en contacto con nosotros y te solucionaremos lo más rápido posible.